- Customer Excellence: vanuit klantwaarde effectief en efficiënt opereren (Banking & Finance, juni 2013)
- Lijnmanagers moeten zich gedragen als eigenaar (Banking Review, augustus 2011)
- Succes loopt via de operationeel manager (Banking & Finance, juni 2011
- De onderstroom van lean trajecten (Business Process Magazine, oktober 2010)
- De operationeel manager: een belangrijke schakel (Banking Review, augustus 2010)
- Excellent Presteren: de basis voor procesoptimalisatie (Banking & Finance, september 2009)
- Procesmanagement binnen Private banking (Banking & Finance, maart 2009)
- Volop verbetermogelijkheden op procesgebied (Banking Review, september 2008)
- BPM: oude wijn in nieuwe zakken? (Banking & Finance, maart 2008)
- Inzicht in de verzekeringsmarkt door de procesmanagementscan (Banking & Finance, oktober 2007)
- Operationeel management en productiviteitsverbetering – De top 6 belemmerende en stimulerende factoren (Internet magazine ManagementSite.nl, mei 2007)
- Operationeel management de basis voor succes binnen organisaties (elektronisch magazine managementenconsulting.nl, november 2006)
- Zorgverzekeraars: duurzaam het hoof bieden aan wijzigingen in wet- en regelgeving (Banking & Finance, november 2006)
- Tijd van grote verandering, zorgverzekeraars moeten sturen met de wet in de hand(Business Process Magazine, april 2006)
- Van strategie naar executie, iPM koppelt prestatie indicatoren aan procesdecompositie (Business Process Magazine, maart 2006)
- Productiviteitsverbetering door focus op operationele manager en medewerkers (elektronisch magazine managementenconsulting.nl, oktober 2005)
- Productiviteitsverbetering in dienstverlenende bedrijven, door invoering van operationele besturing (Internet magazine ManagementSite.nl, juli 2005)
- Productiviteitsverbetering – juist ook in dienstverlenende bedrijven (elektronisch magazine Managementenconsulting.nl, juli 2005)
Columns
- Te vaak spelen managers op safe (maart 2014)
- De midden manager met uitsterven bedreigd? (november 2013)
- Implementeer de filosofie van continu verbeteren, niet de tools (augustus 2013)
- Customer excellence: resultaat gericht sturen en verbeteren (juni1 2013)
- Customer excellence: klantbeleving als basis(februari 2013)
- De midden manager: veranderen en veranderaar! (oktober 2012)
- Vier puzzelstukken die leiden tot customer excellence (juli 20102)
- Customer excellence: integratie van het klantproces (juni 20102)
- De inrichting van procesgericht werken (mei 20102)
- Lean-projecten wel succesvol maken ( juni 2010)
- Lean! Maar dan wel integraal (april 2010)
- Lean: meer de menselijke factor betrekken (maart 2010)
- Productiviteitsverbetering niet zonder operationeel management (januari 2010)
- De zachte kant van Lean Management (oktober 2009)
- Hoe Lean beter te laten werken?(oktober2009)
- Operationeel manager een belangrijke schakel (juli 2009)
- Hoe bekijken we operationeel managers(februari 2009)
